Nomad

Аналитика и аудит

Fabula Branding провела внешний и внутренний аудит. Стратеги агентства изучили бренды компаний Nomad Insurance и Nomad Life, погрузившись в контекст. Провели глубинные интервью с руководителями и сотрудниками, анализ продукта и сервиса, выявили преимущества, проанализировали рынок, тенденции и конкурентов.

Страховой рынок в Казахстане тесно связан с состоянием банковского сектора — крупные компании принадлежат конгломератам. За последние пятнадцать лет наблюдался тренд по сокращению числа игроков. Основные пользователи услуг — это около 100 крупных корпоративных клиентов. Ключевым драйвером роста сегмента, по данным регулятора, выступает класс добровольного имущественного страхования. Основные перспективы рынка — развитие накопительного страхования, цифрового супружеского аннуитета, цифровизации данных.

Кроме того, агентство провело анализ и сегментацию целевой аудитории, определило ядро и выявило барьеры. Это неосязаемость выгод, неосведомленность, сложность выбора услуг из широкого спектра, недоверие к digital-формату.

Nomad — открытая группа компаний, способная влиять на рынок, с сильной, мотивированной и патриотичной командой. Чтобы усилить идентичность бренда и позиции, нужно было создать единое позиционирование, обновить айдентику и коммуникацию, обозначить новые векторы развития.

Дмитрий Кашкан, управляющий партнер Fabula Branding:

«Казахстан — это страна с большим потенциалом, которая активно развивается. Очевидно, что в ближайшем будущем страхование будет играть гораздо большую роль в обществе и экономике. И хотелось бы, чтобы в потоке, который понесет эту сферу вверх, Nomad вырвался вперед с помощью брендинговых инструментов».

Позиционирование

Работа над позиционированием началась с определения ценностей бренда. Это развитие, открытость, партнерство, инновации, амбициозность и патриотизм. Смыслы, заложенные в эти понятия, помогли сформулировать миссию: Nomad — это группа компаний, которая меняет представление о страховании, помогая людям становиться осознаннее и свободнее.

Так родилось глубокое, яркое, объединяющее позиционирование We=More. Его суть проста: слаженная совместная работа всегда приводит к лучшему результату. Такой эффект называется синергией, и его можно описать с помощью метафорической формулы «1+1=3». 

Nomad представлен двумя компаниями, которые находятся во взаимодействии друг с другом, а также рынком и клиентами. Только работая вместе, они могут дать сфере страхования больше, чем принято думать.

Айдентика

На этапе переработки айдентики Fabula Branding ставила задачу усилить идентификацию бренда Nomad с помощью лаконичного визуального донесения основных идей. При этом следовало сохранить преемственность существовавшему решению, знакомому огромной аудитории.

В прежнем логотипе были заложены идеи 4-х стихий, а также стабильности, устойчивости, надежности и стремления людей к безопасности. Эти смыслы воплощал узнаваемый аудиторией графический элемент — квадрат — в логотипе. Агентство сохранило и упростило форму, обеспечив преемственность и при этом осовременив айдентику.

Клиент уже работал с «горячей» палитрой, отсылающей к характеру, культуре Казахстана, энергичности, жизни, счастью. Поэтому фирменный оранжевый цвет решили оставить, но подобрать более актуальный оттенок. 

Новый логотип стал воплощением объединения 2-х компаний — это «Nomad в квадрате»: в 2 раза больше силы, ответственности, внимания, доверия. Это яркий, лаконичный элемент, в нижней части которого расположен нейм, а в верхней есть место для сабнеймов или коммуникации. Шрифт выбирался с учетом образа, целей и стилистики бренда. Fabula Branding остановилась на гротеске, гармонирующим с квадратной формой логотипа.

Агентство проконсультировало Nomad по поводу нюансов работы с айдентикой, а также забрендировало фирменные носители.

Коммуникационная платформа и стратегия

Так как аудитория Nomad достаточно широкая, важно было не только создать концепцию общения, но и сегментировать ее для разных каналов и категорий потребителей. Fabula Branding разработала коммуникационные платформу и стратегию, которые помогли бренду легко находить общий язык с любой частью аудитории.

Агентство создало личность бренда и ToV, основанный на трансляции опыта, менторстве, уверенности и заботе. В зависимости от типа коммуникации, бренд может быть гибким в стиле общения, при этом сохраняя целостность. Главная задача заложенных смыслов — сделать Nomad синонимом словам «доверие» и «страхование».

«Нам доверяют главное» — простой, понятный, уверенный и спокойный слоган. Фраза транслирует главную ценность бренда, которая возникает на основе философии устойчивости, порядка, простоты и защиты. Ведь Nomad — та самая компания, которой можно доверить самое важное: свою жизнь, свою безопасность, свое завтра.

Внедрение

Nomad стал особенным кейсом для Fabula Branding, и не только с точки зрения масштаба проекта. Долгая и вдумчивая командная работа агентства из Беларуси и страховой группы из Казахстана позволила обменяться богатым международным опытом построения идентичности бренда и вместе прийти к правильному решению. И внедрялось это решение совместно — Fabula Branding сопровождала Nomad на этапах запуска.

Дмитрий Кашкан, управляющий партнер Fabula Branding:

«Мы начинали работу с исследовательского блока, и я сразу понимал, что нужно ехать в Казахстан и общаться с людьми вживую. Мы провели большие глубинные интервью, много общались на встречах, где смогли изучить ситуацию и обозначить точки роста клиента. 

Nomad Insurance и Nomad Life — сильные компании, но для эффективной работы сегодня и завтра нужно объединить продукты. Когда процессы требуют еще большей слаженности, согласованности и сплоченности — это можно обеспечить с помощью бренда. И это задача, которую мы в полной мере осознали и прочувствовали, прежде чем прийти к решению. 

На словах звучит просто, но на самом деле это было задание со звездочкой: чтобы сделать большой, мощный и яркий бренд, нужны не только знания и опыт, но и сила, энергия, вовлеченность. На каждом этапе работы мы лично общались с людьми — начиная от водителей страховой компании, людей на улице и торговых центрах,  водителей такси, заканчивая топ-менеджментом. Понимание ситуации на глобальном и локальном уровнях коммуникации, искреннее желание помочь и мотивация помогли нам вместе все решить».

Отдел маркетинга компании Nomad:

«Время не стоит на месте, а Nomad идет в ногу со временем. Компании уже 20 лет. Мы стали больше. Мы стали устойчивее. Мы стали сильнее. Сегодня страховые компании Nomad Insurance и Nomad Life — единый, сильный, стабильный бренд. Отпраздновав такую важную в нашей истории дату, мы почувствовали, что стали еще более сплоченной командой, и убедились, что никогда от этого не откажемся. Устойчивость, развитие, открытость — для нас это не просто слова, прописанные в документах, а основа взаимоотношения с клиентами и друг с другом».

Дмитрий Кашкан, управляющий партнер Fabula Branding:

«Теперь мы с гордостью можем сказать, что вместе две компании NOMAD сильнее и эффективнее, ведь NOMAD теперь «в квадрате». Сегодняшние и будущие клиенты могут спокойно и осознанно доверять главное, доверять то, что любят и что является важнейшей ценностью в бизнесе и в жизни».