Глубинные интервью

Это разговор тет-а-тет, в котором нет строгого сценария. Интервьюер задает вопросы так, чтобы разговор протекал естественно, собеседник мог раскрыться и поделиться личным опытом и чувствами. Именно в таких непринужденных беседах рождаются инсайты, которые невозможно получить стандартными анкетами и опросами.

Зачем нужны глубинные интервью

Если вы хотите улучшить продукт, усилить клиентский сервис или понять, что вдохновляет вашу команду, глубинное интервью — идеальный инструмент. Такие беседы позволяют выявить скрытые действия и барьеры, которые мешают решениям и поведению людей. Это не просто информация — это ориентир для стратегий, которые сделают бизнес сильнее.

Преимущества глубинных интервью

Глубокое понимание контекста. Интервью отвечает на вопросы, которые даже не возникают при поверхностном изучении.
Индивидуальный подход. Каждый респондент делится своим уникальным опытом, который после можно вплести в канву глобальных бизнес-решений.
Инсайты для роста. Реальные данные, которые позволяют по-новому оценить потенциал и скрытые возможности бизнеса.

Глубинные интервью — это шанс выйти за рамки цифр и таблиц, узнать о нюансах работы людей и реальных проблемах, с которыми они сталкиваются. Материал, полученный в ходе исследований служит опопрой для создании мощной бренд-стратегии.